FAQ - Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến khi sử dụng ứng dụng Ae Review Pro trên Sapo.
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ support@aecomtech.vn để được hỗ trợ.

1. Tôi cài đặt ứng dụng rồi nhưng không thấy hiển thị trên website?

Sau khi cài đặt, bạn cần kích hoạt app trong App Admin và đảm bảo bạn đã:

Bật tính năng hiển thị widget đánh giá sản phẩm.
Chèn mã nhúng (nếu có hướng dẫn trong App Admin).
Xóa cache trình duyệt hoặc refresh lại trang.

2. Làm sao để chỉnh màu sắc, bố cục hoặc template hiển thị đánh giá?

Vào App Admin → Giao diện hiển thị, bạn có thể:

Chọn template có sẵn phù hợp với giao diện Sapo của bạn.
Tùy chỉnh màu nền, màu chữ, bố cục, hình sao,...
Nhấn Lưu & Cập nhật để áp dụng thay đổi ngay trên website.

3. Tôi có thể ẩn hoặc xóa đánh giá không mong muốn không?

Có. Vào App Admin → Quản lý đánh giá, chọn đánh giá cần ẩn, sau đó bấm Ẩn hoặc Xóa.
Hành động này không ảnh hưởng đến các đánh giá khác hoặc dữ liệu sản phẩm.

4. Dữ liệu đánh giá có bị mất khi gỡ app không?

Không. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống, nên nếu bạn cài lại app, đánh giá cũ sẽ được đồng bộ lại.
Tuy nhiên, để tránh mất mát, bạn nên liên hệ bên kỹ thuật trước khi gỡ app

5. App có dùng được cho nhiều website Sapo không?

Mỗi cửa hàng (store) Sapo chỉ cài được một instance app riêng.
Nếu bạn có nhiều cửa hàng, cần cài đặt riêng từng shop.

6. Tôi không nhận được email thông báo đánh giá mới?

Hãy kiểm tra:

Email trong mục Cấu hình thông báo đã được nhập chính xác.
Thư mục Spam / Quảng cáo trong email.
Hoặc thử gửi lại test mail từ App Admin → "Kiểm tra gửi mail".

7. Tôi cần hỗ trợ kỹ thuật thì liên hệ ở đâu?

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ:

📧 Email: support@aecomtech.vn
💬 Chat trực tiếp: trong mục "Trợ giúp" của App Admin
⏰ Thời gian hỗ trợ: 8:30 - 17:30 (thứ 2 - thứ 6)

Hy vọng phần FAQ trên giúp bạn sử dụng app hiệu quả hơn.
Nếu bạn cần thêm hướng dẫn chi tiết, hãy xem mục Hướng dẫn cài đặt.